Lancement d’un bouquet de services numériques dédiés aux Mauritaniens établis à l’étranger

Le ministre des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Mauritaniens de l’extérieur, M. Mohamed Salem Ould Merzoug, en présence du ministre de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’administration, M. Ahmed Salem Ould Beddah Etfagha, a procédé, jeudi, à Nouakchott, au lancement officiel d’un bouquet de services numériques destinés aux Mauritaniens résidant à l’étranger.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts visant à moderniser l’action consulaire et à améliorer la qualité des services publics grâce à la transformation numérique.

Le nouveau dispositif comprend une plateforme numérique de services consulaires, une plateforme dédiée aux communautés et aux compétences mauritaniennes établies à l’étranger, ainsi que le site électronique du Forum des communautés mauritaniennes. Les deux ministres ont donné le signal officiel du démarrage de ces services avant de recevoir des explications techniques sur leurs différentes composantes et leurs modalités de fonctionnement.

Dans son allocution, le ministre des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Mauritaniens de l’extérieur a souligné que le lancement de ces services traduit les orientations du Président de la République, Monsieur Mohamed Ould Cheikh El Ghazouani, visant à rapprocher l’administration du citoyen et à moderniser le service public à travers la numérisation et l’innovation, afin de garantir des prestations plus rapides, transparentes et efficaces, notamment au profit des communautés mauritaniennes à l’étranger.

Il a précisé que cette initiative est l’aboutissement d’un vaste processus de concertation engagé par le département avec les communautés mauritaniennes dans 22 pays répartis sur quatre continents. Ces consultations ont permis d’identifier leurs principales préoccupations et attentes, au premier rang desquelles figurent la digitalisation des services consulaires, la simplification des procédures et le renforcement de la communication avec les citoyens dans leurs pays de résidence.

Le ministre a indiqué que la plateforme numérique permettra aux Mauritaniens de l’étranger d’accéder à distance aux différents services consulaires, dans un cadre sécurisé et transparent, avec la possibilité de suivre électroniquement leurs demandes. Cette innovation permettra de réduire les délais, les déplacements et les coûts, tout en améliorant la qualité des prestations.

Elle contribuera également à la mise en place d’un registre consulaire numérique moderne, fournissant des données précises permettant à l’État d’élaborer des politiques publiques plus adaptées en faveur de ses ressortissants établis hors du pays.

Le ministre a affirmé que ce bouquet numérique ouvre une nouvelle étape dans la modernisation de l’action consulaire, ajoutant que son département poursuivra son développement progressif et l’intégration de nouveaux services en fonction des besoins et des observations des usagers. Il a invité les membres des communautés mauritaniennes à s’inscrire et à bénéficier des services disponibles, tout en saluant la coopération avec le ministère de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’administration.

De son côté, l’ambassadeur directeur général des Mauritaniens de l’extérieur, M. Mohamed Mouloud Mohamed Salem, a expliqué que ce projet constitue une traduction concrète des orientations du département visant à améliorer les services destinés aux communautés nationales à l’étranger.

Il a indiqué que les consultations menées auprès des Mauritaniens de l’extérieur avaient révélé que la numérisation des services consulaires figurait parmi leurs principales revendications.

Développé en partenariat avec le ministère de la Transformation numérique, le bouquet comprend, dans sa première phase, une plateforme offrant neuf services essentiels, notamment l’inscription consulaire, la délivrance de la carte consulaire, les documents de voyage exceptionnels, les autorisations d’inhumation et de transfert des dépouilles, les procurations, les attestations de conformité des noms, l’authentification des documents, la prise de rendez-vous en ligne, ainsi que des services d’assistance intelligente, de suivi des dossiers et de notifications électroniques.

L’ambassadeur a également précisé que la plateforme dédiée aux communautés et aux compétences mauritaniennes à l’étranger constituera un espace institutionnel de communication avec les ressortissants, à travers la création d’une base de données moderne permettant de mieux connaître la répartition géographique de la diaspora, ses compétences et ses organisations, et de favoriser sa contribution au développement national.

Il a souligné que la conception et le développement de cette plateforme ont été réalisés par des ingénieurs mauritaniens membres de la diaspora.

Selon lui, l’un des principaux acquis du projet réside dans la création d’un registre consulaire numérique unifié reposant sur l’inscription électronique et la vérification sécurisée de l’identité. Ce mécanisme permettra de disposer de données fiables pour améliorer la planification publique, développer les services, renforcer la réponse aux situations d’urgence et consolider la communication avec les communautés, les compétences et les investisseurs mauritaniens à travers le monde.

Pour sa part, l’ambassadeur directeur général des Affaires consulaires, M. Abderrahmane Ould Daddah, a présenté un exposé technique sur les fonctionnalités de la plateforme numérique consulaire, ses modalités d’utilisation et ses avantages en matière de simplification des procédures et de rapprochement du service public des citoyens mauritaniens partout dans le monde.

La cérémonie de lancement s’est déroulée en présence de l’ambassadeur secrétaire général du ministère des Affaires étrangères, M. Daman Hamar, de plusieurs députés, chargés de mission, conseillers, cadres des deux départements concernés, ainsi que des représentants d’organisations, d’associations et de structures diplomatiques. AMI